Politique d’expédition
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
- Les commandes ne sont pas expédiées le week-end ni les jours fériés
- En période de forte demande, un léger délai supplémentaire peut être nécessaire
Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
- En France
- Dans l’Union Européenne
- À l’international (selon disponibilité)
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
-
France : 6 à 12 jours ouvrés
-
Europe : 7 à 15 jours ouvrés
⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon :
- Le transporteur
- La période (fêtes, promotions, etc.)
- Les conditions logistiques
Frais de livraison
- Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement
- Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon les promotions
Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée :
- Vous recevrez un email de confirmation d’expédition
- Un numéro de suivi vous sera fourni
Retards de livraison
Nous faisons notre maximum pour respecter les délais annoncés.
Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés :
- Aux transporteurs
- Aux douanes
- À des événements exceptionnels (grèves, conditions météo, etc.)
Colis perdus ou volés
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu :
- Vérifiez auprès de vos voisins ou de votre entourage
- Contactez votre transporteur
Si le problème persiste, contactez-nous à :
📧 yoannrospro@gmail.com
Adresse incorrecte
Le client est responsable des informations de livraison fournies.
- En cas d’adresse incorrecte, aucun remboursement ne pourra être garanti
- Des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une réexpédition
Douanes et taxes
Pour les commandes internationales :
- Des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer
- Ces frais restent à la charge du client
Retours liés à la livraison
Les retours sont régis par notre Politique de retour.
⚠️ Rappel important :
Les produits utilisés (contact avec maquillage) ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison :
📧 yoannrospro@gmail.com
📍 7 Rue Raymond Boulogne, 31500 Toulouse, France
