Panier (0)
Votre panier est vide
Nous acceptons les retours pendant une durée de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Passé ce délai, aucun remboursement ni échange ne pourra être effectué.
Pour être éligible à un retour :
Le produit doit être non utilisé, propre et en parfait état
Il doit être retourné dans son emballage d’origine complet (accessoires inclus)
⚠️ Important :
Pour des raisons d’hygiène liées aux produits de beauté, tout nettoyeur de pinceaux ayant été utilisé avec des produits cosmétiques ne pourra pas être retourné ni remboursé.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Produits utilisés ou en contact avec des cosmétiques
Cartes cadeaux
Articles en promotion ou soldés
Pour effectuer un retour, une preuve d’achat (email de confirmation ou reçu) est obligatoire.
Merci de ne pas renvoyer votre produit directement au fabricant.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée :
Le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial
Le délai de traitement est généralement de 3 à 7 jours ouvrés
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
Vérifiez votre compte bancaire
Contactez votre organisme bancaire ou votre carte de paiement
Attendez quelques jours (délais interbancaires)
Si le problème persiste, contactez-nous à : pur.brush.sav@gmail.com
Nous remplaçons uniquement les articles :
Défectueux
Endommagés à la livraison
Pour toute demande d’échange, contactez-nous à : pur.brush.sav@gmail.com
Si le produit a été acheté comme cadeau :
Vous recevrez un avoir équivalent à la valeur du produit retourné
Sinon, le remboursement sera effectué à l’acheteur initial
Pour retourner votre produit, envoyez-le à l’adresse suivante :
7 Rue Raymond Boulogne
31500 Toulouse
France
Les frais de retour :
Sont à la charge du client
Ne sont pas remboursables
Peuvent être déduits du remboursement
📦 Nous vous recommandons d’utiliser un envoi avec suivi pour éviter toute perte.
Le délai de traitement d’un échange peut varier selon votre lieu de résidence.
Pour toute question, contactez-nous à :
📧 pur.brush.sav@gmail.com